Estimados clientes, les informamos que a partir de Noviembre de 2023, el señor Carlos Enrique Freire Herrera ha sido designado como Defensor del Cliente de Citibank, N.A. Sucursal Ecuador.
Los canales de comunicación habilitados para contactarlo son los siguientes:
Encuentre información relativa a la Resolución No. SB-2020-0540 – Reforma Código de Derechos del Consumidor Financiero aquí
Encuentre el Instructivo de Atención a Consultas, Quejas y Reclamos aquí
Encuentre el formulario para presentar Consultas, Quejas y Reclamos aquí